CONASA consigue la renovación del Contrato del Servicio de Asistencia Técnica de segundo nivel para los Sistemas Informáticos de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra

El contrato se establece con una duración de 12 meses, en el período comprendido entre el 01-01-2017 y el 31/12/2017.

El objeto del contrato es el suministro de servicios de asistencia técnica organizados:

  • Servicio de Gestión de Proyectos.
  • Servicios de operación, soporte y monitorización de segundo nivel.
  • Servicios de Especialistas TIC.
  • Servicios de guardia localizada y presencial.

El acuerdo estará regido por Acuerdos de Nivel de Servicio recogidos en diferentes áreas:

  • Resolución de incidencias y peticiones de servicio.
  • Implantación de nuevos sistemas de información o mejora de los existentes.
  • Proyectos y trabajos de evolución de las infraestructuras TIC.

En CONASA hemos asumido desde el inicio del contrato los valores y aptitudes que permiten prestar el servicio con garantías de éxito y continuidad. Valores y aptitudes de compromiso, innovación, proactividad, flexibilidad y capacidad.

Desde CONASA nos gustaría agradecer la confianza depositada en la realización de este servicio. Nuestra enhorabuena a todo el equipo humano por la excelencia del servicio que presta.

Compartir: